Versand
Versandgebiet
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Paketgröße und Logistik über:
- die Schweizerische Post
- DPD
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch NumaPet Heimtierbedarf.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen pauschal CHF 8.90 pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von CHF 80 kann der Versand kostenlos erfolgen.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- 2–4 Werktage bei lagernden Produkten
Sollte ein Produkt nicht an Lager sein, wird dieses schnellstmöglich nachbestellt.
In diesem Fall kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Bei längeren Verzögerungen wirst du selbstverständlich informiert.
Teillieferungen
In Einzelfällen kann deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.
Dadurch entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Nicht verfügbare Produkte
Sollte ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Versandabwicklung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Hinweis zur Zustellung
Bitte stelle sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Für zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben kann keine Haftung übernommen werden.
Rückgabe & Reklamation
Ware ist vom Kunden unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@numapet.ch zu melden.
Eine Rücksendung ist nur nach vorgängiger Bestätigung durch uns möglich.
Nach Bestätigung der Retoure muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Geöffnete oder benutzte Produkte sowie Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.